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服務(wù)升級進(jìn)行時 | 用精準(zhǔn)與溫度詮釋醫(yī)者仁心
近日,我院放射科收到一面錦旗,患者家屬緊緊握住醫(yī)護(hù)人員的手連聲道謝:“多虧你們的精準(zhǔn)診斷和果斷建議,才讓家人轉(zhuǎn)危為安!”錦旗上“醫(yī)術(shù)精湛醫(yī)德高尚”的燙金大字,不僅是對放射科團(tuán)隊(duì)技術(shù)實(shí)力的肯定,更是對他們以患者為先、盡職盡責(zé)職業(yè)精神的高度贊揚(yáng)。
敏銳洞察搶抓先機(jī),多學(xué)科協(xié)作跑贏時間
據(jù)悉,患者X某因身體不適來院檢查,放射科醫(yī)生在影像閱片中發(fā)現(xiàn)其體內(nèi)存在異常征象。盡管病灶初期表現(xiàn)不典型,但接診醫(yī)生憑借扎實(shí)的專業(yè)功底和敏銳的臨床思維,迅速判斷其潛在風(fēng)險,立即啟動多學(xué)科會診機(jī)制,并與臨床科室緊密溝通,明確病情危重性。檢查結(jié)果確認(rèn)后,放射科第一時間通知患者及家屬,詳細(xì)解釋病情的緊迫性,并協(xié)助聯(lián)系??瓢才胚M(jìn)一步治療。因發(fā)現(xiàn)及時、干預(yù)迅速,患者通過后續(xù)手術(shù)及綜合治療成功控制病情,目前恢復(fù)良好。
“從影像篩查到明確診斷,每一步都關(guān)乎患者的生命線。我們必須快而準(zhǔn),為臨床治療爭取黃金時間。”放射科負(fù)責(zé)人吉德磊表示。
近年來,科室通過強(qiáng)化“影像-臨床”即時聯(lián)動機(jī)制、推行危急值“雙通道”預(yù)警(系統(tǒng)自動提示+人工電話復(fù)核)、急診開單30分鐘內(nèi)出具檢查報告等舉措顯著提升了急重癥患者的救治效率。
專業(yè)與溫度并重,醫(yī)患共筑信任之橋
“醫(yī)生不僅用‘火眼金睛’發(fā)現(xiàn)了問題,更用耐心和責(zé)任心為我們指明了方向!”患者家屬回憶,得知病情時全家一度陷入慌亂,但放射科醫(yī)生用通俗易懂的示意圖講解病變位置和風(fēng)險,并主動幫助對接專家、梳理就診流程,讓全家在焦慮中吃下“定心丸”。這種“既解病痛之憂,又撫心靈之慮”的服務(wù),讓患者深切感受到醫(yī)療的溫度。
以精心服務(wù)為鏡,砥礪初心再前行
面對贊譽(yù),放射科團(tuán)隊(duì)坦言:“影像醫(yī)學(xué)的價值在于‘看見看不見的風(fēng)險’。這份錦旗是對我們‘幕后工作’的莫大鼓舞,也提醒我們肩上的責(zé)任更重了?!蹦壳?,科室正持續(xù)推進(jìn)“精準(zhǔn)影像+”行動,通過PDCA質(zhì)控系統(tǒng)優(yōu)化掃描精度,實(shí)行云南省三甲醫(yī)院結(jié)果互認(rèn),力求在“黑白世界”中為患者勾勒出更清晰的生命色彩。
結(jié)語
從細(xì)微影像中捕捉危機(jī),以高效協(xié)作守護(hù)生命。這面錦旗背后,是放射科團(tuán)隊(duì)日復(fù)一日對技術(shù)的精益求精、對職責(zé)的敬畏堅(jiān)守,更是醫(yī)患之間以信任鑄就的生命聯(lián)盟。他們用行動證明:醫(yī)學(xué)的終極關(guān)懷,既在于對抗疾病的“精準(zhǔn)之力”,更在于托舉希望的“仁愛之心”。
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